Troca e devolução

Política de troca e devolução

 

Os produtos Leidy Lou Moda Baby têm suas garantias asseguradas pelos fabricantes, distribuidores e importadores e os prazos divergem de produto para produto. 

Cancelamentos: 

Os cancelamentos de pedidos serão aceitos com total reembolso dos valores pagos somente se ainda não despachados. Caso já tenham sido remetidos, solicitamos que sejam devolvidos em suas embalagens invioladas juntamente com a nota fiscal e o reembolso será feito da seguinte forma:

- Pagamentos feitos por transferência/depósitos bancários - reembolso integral ou, se preferir, poderá optar por receber um Vale Compras no valor pago, para ser utilizado na compra de qualquer produto na loja;

- Pagamentos feitos por cartão de crédito/débito/boleto - reembolso do valor subtraindo-se as taxas de transação ou, se preferir, poderá optar por receber um Vale Compras no valor pago, para ser utilizado na compra de qualquer produto na loja;

*Haverá ainda subtração do valor do frete, caso a compra tenha sido efetuada com frete grátis.

 

Trocas e Devoluções: 

Para trocas e devoluções o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com todos os acessórios e acompanhado da 2ª via da nota fiscal. Caso não tenha a nota fiscal, favor fazer uma declaração de compra por escrito descrevendo os motivos da troca ou devolução. Os produtos que nos forem encaminhados por motivo de defeito passarão pelo nosso departamento técnico para avaliação e constatação ou não do defeito de fabricação. Caso seja constatado que não há defeito no produto, a Leidy Lou Moda Baby providenciará o envio do mesmo produto ao endereço do Cliente; caso seja necessário o conserto do produto, o prazo para devolução do produto consertado é de 30 dias a contar da data de recebimento do produto em nosso estoque. 

A Leidy Lou Moda Baby  está isenta da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, de acordo com a avaliação de nossos técnicos. Esclarecemos que mesmo sendo a solicitação realizada no prazo de dez dias corridos previsto para a desistência da compra, a Loja reserva-se o direito de providenciar o conserto do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor. 

 

Obs.: 1ª Troca é Grátis*. Se ainda assim sentir que há a necessidade de uma segunda troca, o frete ficará por responsabilidade do cliente.

*Exceto se o motivo da troca for tamanho ou cor, pois em todos os produtos há disponível tabela de medidas. Nesse caso, o frete ficará por conta do cliente, tanto a vinda, como a ida do produto.

 

Arrependimento: 

Para devolver um produto por desistência ou arrependimento, o prazo para desistir ou trocar sua compra é de 10 (dez) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto. 

O produto deverá estar na embalagem original, sem indi­cios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de sua nota fiscal e todos os acessórios que possuir. Não realizamos trocas de brindes. 

Reembolsos: O reembolso por desistência ou arrependimento se dará da seguinte forma: 

1- Compras pagas com Cartão de Crédito/Débito/Boleto = O Cliente poderá optar por receber um Vale Compras no valor pago, para ser utilizado na compra de qualquer produto na loja; Solicitar a Loja Padrão o estorno do valor pago na fatura de seu cartão de crédito. Atenção: na maioria das vezes o estorno é computado apenas na fatura subseqüente. 

2 - Compras com Depósito/Transferência = O Cliente poderá optar por receber um Vale Compras no valor pago, para ser utilizado na compra de qualquer produto na loja; 

Solicitar a Leidy Lou Moda Baby o reembolso em sua conta corrente. 
Para reembolso através de DOC, é necessário que o titular da conta seja o mesmo que efetuou o pedido na Loja. 

O Vale Compras á válido por 90 dias a contar da data de envio do mesmo. Caso algum produto tenha sido expedido por engano ou trocado em relação ao pedido, devolva-o após avisar-nos por e-mail ou pelo telefone (67) 9 9628-9954. 

Se for comprovada a nossa falha, faremos o estorno de todos os valores pagos. 

Frete: Em casos de arrependimento, o frete ficará por conta do cliente.


Se alguma dúvida ainda persistir, entre em contato conosco.

Siga nossa fanpage clicando aqui e fique por dentro de nossas novidades e promoções em primeira mão.

 

Leidy Lou Moda Baby - Encante- se!